Verzendbeleid

• Bestellingen met een eventdatum in het weekend (zaterdag / zondag) worden ten laatste op maandag verzonden. De meeste pakketten arriveren op woensdag of donderdag. Florami behoudt het recht om een bestelling te verzenden tot 14 dagen voor de eventdatum in kwestie. De klant is verantwoordelijk voor het ontvangst nemen van de bestelling tijdens deze periode. Florami heeft tot nu toe elke bestelling op tijd geleverd. Florami kan niet verantwoordelijk gesteld worden indien de klant op eigen initiatief de bezorgdatum aanpast in samenspraak met de pakketleverancier.

• Indien een bestelling niet werd geleverd op de dag vóór het event, dan zal Florami met spoed een nieuwe bestelling proberen te leveren (al dan niet per post). Florami zal in eerste instantie trachten de bloemen en decoratie uit de oorspronkelijke bestelling te verzenden. Indien de gewenste bloemen niet meer op voorraad zijn, dan kan de klant bloemen uit een andere collectie kiezen.

• Alle producten moeten in hun oorspronkelijke staat en in hun oorspronkelijke verpakking geretourneerd worden (inclusief kartonnen dozen, beschermingsmaterialen...). Het is niet toegestaan om bloemen te verwijderen uit de gehuurde bloemstukken of boeketten los te maken. Bij retour worden de bloemstukken en decoratie-items gecontroleerd op schade. Normale gebruikssporen worden gedekt door Florami. Echter, indien één of meerdere (delen van) producten onherstelbaar beschadigd zijn of niet worden geretourneerd, dan dient de klant een schadevergoeding te betalen gelijk aan 150% van de huurprijs van het product in kwestie. Bijvoorbeeld: Indien de huurprijs van een product €10 is, en het gaat verloren, dan zal de klant een schadeclaim ontvangen van €15 (€10 x 150%).

VERKOOP

• Eens we de betaling van je bestelling ontvangen hebben, streven we ernaar om de bestelling binnen 1 à 3 werkdagen te verzenden per post, tenzij anders overeengekomen. Je ontvangt een tracking code zodat je je bestelling kan volgen.

• De klant heeft het recht om op eigen kosten het product te retourneren binnen een termijn van twee weken na ontvangst, op voorwaarde dat het item in dezelfde conditie, niet gebruikt, én in de originele verpakking aan ons wordt terugbezorgd. De klant dient Florami op de hoogte te brengen dat een retour werd geïnitieerd. De klant draagt zelf de kosten voor de retour. Van zodra we je item in z'n originele staat hebben ontvangen, verifiëren we of we de retour kunnen accepteren. Eens geaccepteerd, storten we het totale aankoopbedrag van het item in kwestie terug. Verzendingskosten worden nooit terugbetaald. Het retouradres is: Damstraat 50 bus 2, 1800 Vilvoorde, België.